跟单专员
岗位职责
- 负责订单全流程跟进(含报价处理、客户沟通、生产协调)
- 精准传递客户需求至生产部门,确保信息零误差
- 监控订单进度,主动预警并协调交付风险
- 定期更新中英文订单状态(生产/物流关键节点)
- 处理客户咨询与投诉,提供解决方案
- 完成订单签收后的满意度跟进
- 衔接销售、生产、物流团队,保障订单顺畅执行
- 整理客户特殊需求,建立服务档案
任职要求
- 1年以上跟单经验(优秀应届生可培养)
- 熟练操作ERP系统及办公软件(Excel需掌握VLOOKUP)
- 有一定英语基础
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